Términos y condiciones del servicio

StockAI es un servicio de [RAZÓN SOCIAL] (en adelante, «StockAI», «nosotros»). Los datos que nos identifican están en el aviso legal.

Aceptas estos términos al crear una cuenta (marcando la casilla del formulario) o al entrar a una cuenta de prueba. Guardamos la fecha y la versión de los términos que aceptaste.

Si creas la cuenta en nombre de una empresa, confirmas que puedes obligarla, y estos términos rigen entre esa empresa y nosotros.

StockAI es una aplicación web para decidir compras de inventario. A partir del historial de ventas que subes, entrena modelos de pronóstico para cada producto, calcula un semáforo de stock (PEDIR YA, PEDIR PRONTO, OK, SOBRESTOCK), propone cantidades y proveedores, genera órdenes de compra y registra recepciones.

El servicio cambia con el tiempo: podemos agregar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo importante que usas, te avisamos con antelación razonable.

• StockAI es para uso profesional. Para crear una cuenta debes ser mayor de edad.
• Danos datos reales y mantenlos al día: los usamos para escribirte sobre tu cuenta.
• Cuida tu contraseña. Lo que se haga con tu usuario es responsabilidad de tu cuenta, salvo que nos avises de un acceso indebido.
• El administrador de una cuenta decide a quién invita y con qué rol (administrador, analista o lector), y responde por el uso que hagan esas personas.

Hay dos planes, y los dos traen el motor completo; la API, el servidor MCP y el bot de WhatsApp empiezan en el plan pagado, que además tiene límites más amplios. Un plan corporativo, con los topes levantados, se cotiza aparte.

El plan gratis no vence. Podemos cambiar sus límites; si los bajamos, te avisamos antes y no borramos datos que ya tengas por encima del nuevo límite.

El plan pagado se contrata conversando con nosotros: no hay checkout ni cobro con tarjeta dentro de la aplicación. El precio, la forma de pago y la duración se acuerdan por escrito con cada cliente. La calculadora de la página de precios es una estimación, no una oferta.

Desde la página de prueba puedes entrar sin registrarte a una cuenta temporal con datos de ejemplo. Dura 24 horas y después se borra con todo lo que tenga. Si mientras tanto nos pediste hablar, la conservamos en solo lectura hasta que te respondamos, y luego se borra.

La contraseña de la prueba se muestra una sola vez. No subas a una cuenta de prueba datos que no quieras perder.

No puedes usar StockAI para:

• subir datos que no tengas derecho a usar, o datos personales de terceros sin una base legal para tratarlos;
• intentar entrar a cuentas o datos que no son tuyos, o probar la seguridad del servicio sin nuestro permiso escrito;
• saturar el servicio, saltarte sus límites o automatizar la creación de cuentas;
• enviar a tus proveedores o contactos, a través de StockAI, mensajes engañosos o no solicitados;
• revender el servicio o copiarlo para construir uno que compita con él.

Un administrador puede crear claves de API (empiezan por sk_live_) de lectura o de escritura. La clave completa se muestra una sola vez; nosotros guardamos solo una huella de ella. Guárdala como una contraseña: lo que se haga con tu clave cuenta como hecho por tu cuenta.

• Cada clave puede hacer hasta 120 llamadas por minuto. En el plan pagado, además, hasta 2.000 llamadas por día por clave; el plan gratis no incluye la API.
• En el plan pagado la API se cobra por llamada, según el precio que acordemos. Contamos las llamadas que llegan a un endpoint, por día y por clave; las rechazadas no cuentan.
• El servidor MCP para asistentes de IA solo lee: no puede crear, cambiar ni borrar nada.
• Podemos revocar una clave que se use contra estos términos o que ponga en riesgo el servicio.

Los pronósticos son estimaciones hechas con tu historial. Pueden fallar: la demanda cambia por razones que no están en tus datos, y un modelo que acertó ayer puede equivocarse mañana. El semáforo, las cantidades sugeridas, la elección de proveedor, las órdenes de compra y las respuestas del asistente de IA son apoyo para decidir, no instrucciones.

Revisa cada orden antes de enviarla. No garantizamos la exactitud de ningún pronóstico ni ningún resultado comercial, y no respondemos por decisiones de compra, quiebres de stock, sobrestock, ventas perdidas o costos que resulten de usar o no usar las recomendaciones.

Los datos que subes son tuyos. Nos das permiso para guardarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para darte el servicio, como explica la política de privacidad. No los vendemos ni los usamos para publicidad, y los modelos de tu cuenta se entrenan solo con los datos de tu cuenta.

Si tus datos incluyen información de personas (por ejemplo, contactos de proveedores o nombres de clientes en tus ventas), tú eres responsable de tenerla legítimamente, y nosotros la tratamos por cuenta tuya y según tus instrucciones.

Trabajamos para que StockAI esté disponible y respaldamos la base de datos todas las noches, pero no ofrecemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que lo firmemos por separado. Puede haber cortes por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control.

Conserva tus archivos originales: StockAI no reemplaza tu sistema de registro contable o de ventas.

Puedes dejar de usar StockAI cuando quieras y pedirnos que borremos tu cuenta.

Podemos suspender o cerrar una cuenta si incumple estos términos, pone en riesgo el servicio o a otros clientes, no paga lo acordado en un plan pagado, o si la ley nos lo exige. Salvo urgencia, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregirlo.

Antes de cerrar tu cuenta puedes pedirnos una copia completa de tus datos (un archivo ZIP con cada tabla de tu empresa). Al borrar la cuenta eliminamos todas sus tablas y archivos; las copias de seguridad que aún los contengan se eliminan solas en un plazo de 14 días.

El software, la marca StockAI, el diseño y la documentación son nuestros o de nuestros licenciantes. Te damos un derecho de uso del servicio, no exclusivo e intransferible, mientras tu cuenta esté activa.

Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar el producto sin obligación hacia ti.

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita:

• no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos, ni por decisiones comerciales tomadas con el servicio;
• nuestra responsabilidad total frente a ti queda limitada a lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho, o a [MONTO MÁXIMO PARA CUENTAS GRATIS — confirmar con el propietario] si usas el plan gratis.

Nada en estos términos limita derechos que la ley de tu país no permita limitar.

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Seguir usando StockAI después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de [PAÍS — Costa Rica, confirmar con el propietario], y cualquier disputa se resolverá ante los tribunales de [CIUDAD — confirmar con el propietario], salvo que la ley de protección al consumidor de tu país te dé derecho a otro fuero.

Escríbenos a contacto@stockai.es.