Preguntas frecuentes sobre StockAI.
Lo que suelen preguntar los equipos de compras antes de subir su primer archivo: qué datos hacen falta, cómo se amplía el plan gratis, dónde quedan tus datos y cómo aprende el plazo de cada proveedor.
¿Necesito conocimientos estadísticos o de programación para usar StockAI?
No. StockAI está hecho para quien compra: abres la pantalla y ves qué pedir hoy, cuánto y a qué proveedor. No hay modelos que configurar ni código. Subes tus datos y el resto lo hace el sistema.
¿Qué tiene de inteligencia artificial?
El pronóstico. Para cada producto compiten modelos de machine learning — árboles con gradient boosting (LightGBM y XGBoost), una red neuronal (LSTM) y un modelo global que aprende de todo tu catálogo a la vez — junto a modelos estadísticos clásicos como ARIMA, SARIMAX, Prophet, ETS y Croston. Cada uno se pone a prueba contra tramos de tu propio historial que no vio, y gana el que menos cuesta equivocarse, con un costo en el que quedarse sin producto pesa tres veces más que sobrar. Además, el analista de IA responde preguntas en español sobre tu inventario. Lo que decide el color del semáforo, en cambio, es una regla publicada que puedes revisar a mano.
¿Qué es el punto de reorden y cómo lo calcula StockAI?
Es el nivel de existencias en el que conviene pedir: lo que vas a vender mientras esperas que llegue el pedido, más un colchón de seguridad. StockAI lo calcula para cada producto con la demanda que pronostica la IA, el plazo real del proveedor y, si le pides cada cierto tiempo, ese intervalo también. El colchón crece cuando la venta del producto es más variable y cuando el proveedor es irregular en sus entregas, y su tamaño lo decide el nivel de servicio que eliges: para toda la empresa, por proveedor, por categoría o por producto. Cuando la cobertura llega al punto de reorden, el producto pasa a PEDIR PRONTO.
¿Cómo decide StockAI cuánto pedir?
Mira tu posición de inventario — lo que tienes más lo que ya viene en camino, sea de un proveedor o de un traslado entre bodegas — y sugiere lo que falta para cubrir el plazo del proveedor con su colchón de seguridad, respetando el mínimo de compra. Así no te pide otra vez lo que ya ordenaste. La cantidad es una sugerencia: en la orden la puedes ajustar antes de enviarla.
¿Puedo usar StockAI desde WhatsApp?
Sí, con el plan Completo, para lo del día a día. Cada persona vincula y verifica su número, y desde ahí puede preguntar qué productos están en rojo, qué pedidos siguen pendientes y cómo viene el pronóstico, con las cifras de su propia cuenta. El asistente solo consulta: para aprobar o recibir una orden te indica la pantalla de la aplicación donde se hace. El resumen diario de productos en riesgo y las órdenes a proveedores también salen por WhatsApp.
¿StockAI reemplaza a mi ERP?
No, lo complementa. Tu ERP registra lo que pasó: ventas, existencias, compras. StockAI lee esa historia, la exportes en un archivo o la traiga directo de tu base de datos, y te dice qué comprar, cuánto y a quién. Sigues facturando y contabilizando donde siempre.
¿Cómo paso del plan gratis al completo?
Escribiéndonos, por WhatsApp o por correo. No hay checkout ni se pide tarjeta. En la página de precios hay una calculadora que te da un estimado antes de escribirnos; después conversamos sobre tu operación — cuántos productos, bodegas y personas —, acordamos el precio y ampliamos los límites en tu misma cuenta, con tus datos tal como están. Mientras tanto el plan gratis sigue funcionando, con sus topes y sin la API, el MCP ni el bot de WhatsApp; no vence.
¿En qué formato debo tener mis datos de ventas?
StockAI acepta archivos Excel (.xlsx) y CSV. El archivo debe tener al menos una columna de fecha, una columna de identificador del producto (SKU o nombre) y una columna de cantidad vendida. El sistema detecta automáticamente qué columna es cuál.
¿Qué pasa si tengo productos con muy pocas ventas históricas o datos incompletos?
StockAI necesita al menos 20 períodos de historial por producto para entrenarlo. Los que no llegan a ese mínimo quedan fuera del pronóstico: no se les inventa una proyección. Antes de correr nada, la revisión del archivo te dice cuántos productos están por debajo del umbral, y si ninguno lo alcanza el archivo se detiene con la explicación en pantalla en vez de producir un resultado vacío. Esos productos siguen apareciendo en tu inventario marcados SIN DATOS — sin señal ni cantidad sugerida — para que la decisión sea tuya y no de un número inventado.
¿Mis datos están seguros? ¿Quién tiene acceso a ellos?
Los datos que subes a StockAI son exclusivamente tuyos: no se venden ni se usan para entrenar modelos de otras empresas — cada pronóstico se entrena únicamente con el historial de tu propia cuenta, en nuestro servidor. La única excepción es el asistente de IA: cuando le haces una pregunta, esa pregunta y los datos de tu cuenta que necesita para responderla se envían a un proveedor externo de modelos de lenguaje (DeepSeek) para redactar la respuesta. Fuera de eso, tus datos solo salen cuando tú lo pides: una orden de compra que envías por correo o WhatsApp, o una alerta que elegiste recibir. Cada consulta va filtrada por empresa y el acceso se controla por rol: administrador, analista o solo lectura. Las credenciales de tus integraciones — el usuario y la contraseña de tu base de datos — se guardan cifradas. Tus archivos de ventas y los modelos entrenados se guardan en el servidor de StockAI, en una carpeta separada por empresa; el cifrado del disco depende del servidor donde corre, no lo hace la aplicación. Y la eliminación es completa de verdad: borra cada tabla y cada archivo asociado a tu cuenta, no solo el registro principal.
¿Cuánto tiempo toma empezar a usar StockAI en mi empresa?
En la mayoría de casos, menos de un día. Si tienes un archivo de ventas histórico, puedes subirlo y ver tu primera lista de qué pedir en menos de una hora. Para integraciones con ERP o sistemas propios, el tiempo varía según la complejidad.
¿Se puede integrar con nuestro ERP o sistema de inventario actual?
La carga normal es por archivo: exportas de tu sistema y subes el CSV o Excel. También puedes conectar StockAI directamente a tu base de datos Postgres o MySQL y traer las ventas con una consulta, sin archivos de por medio. Una integración a medida con tu ERP la armamos con nuestro equipo técnico sobre tu operación, caso por caso — escríbenos y lo vemos.
¿Cada cuánto se actualiza lo que me dice que pida?
Cada vez que cargas ventas nuevas. Puedes lanzarlo tú al subir el archivo del mes, o dejar el recálculo programado para que corra solo: cada lunes a las 6, todos los días, solo días hábiles, cada hora o el primero de cada mes.
¿StockAI sirve si tengo más de una bodega?
Sí. El plan gratis trae una bodega, el plan completo dos, y el corporativo las que acuerdes en la cotización. Defines rutas entre bodegas con los días de tránsito y el costo. Cuando un producto está corto en una bodega y sobrado en otra, StockAI sugiere mover en lugar de comprar, y solo lo sugiere si a la bodega que presta le quedan al menos 30 días de cobertura.
¿De dónde saca StockAI el plazo de entrega de cada proveedor?
Al principio, del que escribes tú en la ficha del proveedor. Cada vez que registras una recepción, StockAI guarda cuántos días pasaron de verdad entre la orden y la entrega. A partir de la tercera recepción de ese proveedor empieza a usar el promedio real en lugar del plazo declarado, y te muestra cuál de los dos está usando.
¿Qué tan grande puede ser el archivo de ventas que subo?
En el plan gratis, hasta 25 MB por archivo; el plan completo llega a 100 MB y el corporativo, a 2 GB. Para dimensionarlo: 3 años de historial con 5.000 productos y venta diaria son unos 5 millones de filas, del orden de 200 MB en CSV — dentro del plan corporativo.
¿Qué no hace StockAI?
Preferimos decírtelo antes de que subas tu primer archivo. No publicamos un porcentaje de precisión en esta página: el error de cada producto se mide sobre tu propio historial y lo ves en la pantalla de pronóstico. El rango del pronóstico no es una garantía: es la franja donde probablemente caerá la venta, y sirve para saber cuánto confiar en la cantidad sugerida. No adivina lo que nunca pasó: una promoción nueva o un cliente grande nuevo se prueban en el simulador de escenarios, no en el historial. Y no compra por ti: te sugiere qué, cuánto y a quién, y la orden la revisas, la ajustas y la envías tú.
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