El asistente por WhatsApp
El mismo asistente, desde tu WhatsApp: le escribes desde tu número verificado y te contesta con los datos de tu cuenta, en mensajes cortos.
El bot de WhatsApp usa el mismo núcleo que el chat web: el mismo resumen de tu cuenta, las mismas herramientas de solo lectura y la misma comprobación de cifras. Una misma pregunta tiene la misma respuesta en los dos lados; solo cambia el formato.
Qué necesitas
- El plan completo o el corporativo: el bot de WhatsApp no viene con el plan gratis ni con las cuentas de prueba. Ahí, quien escribe recibe un aviso de que su plan no lo incluye.
- Que la instalación tenga WhatsApp conectado (Twilio). Si no, no se manda ni se recibe ningún WhatsApp. Lo configura quien administra el servidor en Instalación.
- Que la instalación tenga el modelo de lenguaje configurado. Sin él, el bot contesta con el resumen por reglas, igual que el chat web.
- Tu número vinculado y verificado en Mi cuenta. El número verificado es tu credencial: es lo único que le dice al bot quién eres y de qué empresa.
Vincular tu número
- Abre Mi cuenta y busca la tarjeta «Vincular WhatsApp».
- Escribe tu número con el código de país, por ejemplo
+50688887777. - Pulsa «Enviar código». Te llega un código de 6 dígitos por WhatsApp.
- Escríbelo en la misma tarjeta y confírmalo. El código vence a los 15 minutos y admite 5 intentos; si se te pasa, pide otro.
- Cuando la tarjeta muestra tu número como verificado, ya puedes escribirle al bot.
Ese mismo número es al que te llegan las alertas de inventario por WhatsApp. Si escribes al bot desde un número que no está vinculado, te contesta «Hola 👋 No reconozco este número. Vincula tu WhatsApp desde tu perfil en StockAI para poder ayudarte por aquí.» y no lee nada de ninguna cuenta.
Qué preguntarle
Lo mismo que en el chat web: qué tienes que pedir hoy, qué pedido viene atrasado, cuánto tarda de verdad un proveedor, cómo va un producto. Las respuestas están pensadas para leerse en el celular:
- Texto plano, en pocas líneas cortas, sin tablas.
- Hasta unos 1.200 caracteres por respuesta.
- Cuando te manda a una pantalla, la nombra con su ruta (por ejemplo
/compras) para que la abras en StockAI. - Solo en español, aunque tu cuenta esté en inglés.
Solo lee
Por WhatsApp tampoco se aprueba, envía ni recibe nada. Si le pides registrar una llegada o aprobar una orden, te dice dónde hacerlo en la app. Así una respuesta mal entendida nunca mueve tu stock ni tus órdenes de compra.
Límites
- Mensajes por minuto
- Hasta 20 mensajes por minuto por número. Si te pasas, el bot te pide esperar.
- Tiempo por respuesta
- Unos 25 segundos. Si el modelo no llega a tiempo, te contesta con el resumen por reglas y te dice por qué.